Microsoft Dynamics xRM

xRM is geen product; het is een strategische aanpak om alle informatie in een bedrijf of organisatie te centraliseren. De "x" in xRM refereert naar “extended relationship management”.

Dit betekent dat een CRM platform voor veel meer kan gebruikt worden dan voor klantrelatiebeheer.
 “x” verwijst ook naar “alles” wat een bedrijf of organisatie dient te beheren.

Voor typische bedrijven is reeds 80% van de functionele vereisten ingevuld met een standaard installatie van Microsoft Dynamics CRM. Dankzij het onderliggende Microsoft .NET Framework zijn er heel krachtige uitbreidingsmogelijkheden voor het Microsoft Dynamics CRM platform. Het framework laat toe aan niet-technische gebruikers om entiteiten toe te voegen, formulieren te bouwen, relaties te leggen, weergavelijsten samen te stellen, etc. Ontwikkelaars kunnen met het .Net framework bijkomende applicaties bouwen. Het framework laat dus toe om de behoeften volledig in te vullen op een snelle en economische manier.

Met Microsoft Dynamics CRM als basis kunnen snel en kostenefficiënt branche-specifieke oplossingen uitgewerkt worden. Het kan heel interessant zijn om MS CRM te koppelen met bestaande systemen of door specifieke uitbreidingen te bouwen en deze te integreren met Microsoft Dynamics CRM.

De toegevoegde waarde van Microsoft Dynamics CRM voor xRM oplossingen:

Automatisatie – xRM oplossingen automatiseren veel kritische of repetitieve taken die anders manueel worden afgehandeld.

Snellere inzetbaarheid – MS CRM aanpassen aan uw noden betekent eerder configuratie en veel minder softwareontwikkeling waardoor uw software sneller inzetbaar is. Software plug-ins zijn uitbreidingen op het Microsoft Dynamics CRM systeem, zodat uw software niet vanaf nul moet gebouwd worden. Dit betekent tijdswinst. Bedrijfsprocessen kunnen meegroeien zonder vertraging door lange ontwerp- of ontwikkelcycli.

Beveiliging  – Microsoft Dynamics CRM bevat een robuust security model met beveiligingsprofielen, afgeschermde toegang tot gegevens, SSL voor data encryptie, en meer.

Stabiliteit – Microsoft Dynamics CRM is een stabiel systeem waarop kan gebouwd worden.

Integratie – xRM oplossingen leggen koppelingen tussen CRM en bestaande applicaties. Op deze manier worden de gegevens vanuit verouderde systemen in een vernieuwde omgeving toegankelijk gemaakt. Microsoft Dynamics CRM bevat een standaard integratie met Microsoft SharePoint® en Microsoft Office® applicaties zoals Outlook®, Excel®, en Word.

Krachtige standaad features– in xRM oplossingen op basis van Microsoft Dynamics CRM beschikt u standaard over een krachtige workflow engine, rapporteringsmogelijkheden, data modeling functies en web services.

Gebruiksvriendelijkheid – De gebruikersinterface van Microsoft Dynamics CRM is vertrouwd voor iedereen die al met Microsoft Office applicaties heeft gewerkt.

Schaalbaarheid – de server omgeving van een xRM oplossing met Microsoft Dynamics CRM is schaalbaar om de noden van uw organisatie op te vangen, ongeacht de grootte.