Leads verzamelen op de beurs? Met een PowerApp!

U staat morgen op een beurs waar u interessante mensen zal ontmoeten en daar kijkt u al naar uit. Waar u niet naar uitkijkt, is de administratieve last om alle lead informatie te verwerken de dag na de beurs. Tegen dat u alle lead gegevens helemaal correct in CRM heeft ingevoerd, dan bent u snel weer een dag verder.[…]

Microsoft nieuws van november 2018

We maakten voor u een selectie van het belangrijkste Microsoft nieuws van november 2018. Microsoft Nieuws #1: AI-productupdates Midden november kondigde Microsoft verschillende nieuwe AI-productupdates aan. Het gaat om updates die de toegankelijkheid van Artificiële Intelligentie(AI)-technologie voor bedrijven moet vereenvoudigen. Enkele updates die Microsoft-klanten moeten helpen om AI succesvol te gebruiken: eenvoudigere AI-features in Power BI (preview),[…]

Net IT CRM Blog: Drijfveren digitalisering bij de overheid - uitgelichte afbeelding

Drijfveren digitalisering overheid

Vlaamse overheidsorganisaties die digitaliseren, doen dit vooral om de interne werking te versterken en de klantgerichtheid te verhogen. Om deze strategische doelstellingen te realiseren bestaat er geen concrete handleiding of draaiboek. Als IT partner van klantgerichte overheidsorganisaties geven wij onze kijk op de belangrijkste drijfveren van digitalisering bij de overheid. >> Download deze infographic: Mindmap digitalisering overheid (PDF)[…]

Slimmer werken door Dynamics 365 te combineren met Office 365

Als u zakelijke softwaretools gebruikt die niet met elkaar integreren, dan laat u veel mogelijkheden liggen om productiever en “slimmer” (samen) te werken. Wat als … uw CRM-systeem en e-mailsoftware niet geïntegreerd zijn Om e-mails bij te houden in CRM moeten uw werknemers eerst de e-mail lokaal opslaan en vervolgens opladen in CRM. Dit is zó[…]

Net IT CRM Blog: Dynamics 365-Sandboxes - uitgelichte afbeelding

5 redenen om Dynamics 365-Sandboxes te gebruiken

Als u één of meerdere apps van Microsoft Dynamics 365 gebruikt, dan heeft uw organisatie ook toegang tot een Sandbox-omgeving ervan. Een Sandbox is een kopie van uw CRM toepassing en kan u gebruiken om aanpassingen en nieuwe features te testen.   U kan dus online een niet-productie-omgeving van een Dynamics 365-app toevoegen als u[…]

Net IT CRM Blog: Unified Interface Microsoft Dynamics 365 - uitgelichte afbeelding

Unified Interface: nieuw, trendy jasje voor Microsoft Dynamics 365

De Unified Interface werd gelanceerd met v9 release van Microsoft Dynamics 365. Naast de Web Interface, de mobiele app, de Interactieve Service Hub, de Outlook Client en de Outlook app kan u sinds oktober 2017 ook de Unified Interface kiezen om gegevens uit Dynamics 365 te bekijken en te bewerken. De Unified Interface kan u[…]

Net IT CRM Blog: Oktober update '18 Microsoft Dynamics 365 - uitgelichte afbeelding

Oktober ’18 update van Microsoft Dynamics 365

Begin juli kondigde Microsoft vereenvoudigde updates aan van Microsoft Dynamics 365. Microsoft zal jaarlijks 2 grote releases lanceren: in april en oktober. Onlangs verschenen de release notes van de volgende grote update in oktober ’18. Deze onthullen honderden nieuwe mogelijkheden en features van alle Dynamics 365-applicaties (Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation, Marketing,[…]

Net IT CRM Blog: Dynamics 365 updates - uitgelichte afbeelding

Microsoft vereenvoudigt updates van Microsoft Dynamics 365

Microsoft zal twee keer per jaar een grote update lanceren van Microsoft Dynamics 365. “Our new update cadence aims to lower upgrade costs, provide all users access to the latest capabilities, performance improvements and offer a better support experience”, zegt Mo Ousborne van Microsoft. Grote Dynamics 365 updates in april en oktober Jaarlijks zal Microsoft[…]

Net IT CRM Blog: Kennisbeheer - uitgelichte afbeelding

Kennisbeheer voor een geweldige klantenservice

Met kennisbeheer of Knowledge Management kan u zorgen voor een betere klantenservice. Via een uitgebreide database van kennisartikelen over producten, oplossingen van veelvoorkomende problemen, antwoorden op FAQ’s enz. verhoogt u enerzijds de productiviteit van uw medewerkers. Anderzijds maakt u uw klanten blij doordat u hen toegang geeft tot relevante informatie m.b.t. hun vraag of probleem. Impact van[…]