Net IT CRM Blog: Drijfveren digitalisering bij de overheid - uitgelichte afbeelding

Drijfveren digitalisering overheid

Vlaamse overheidsorganisaties die digitaliseren, doen dit vooral om de interne werking te versterken en de klantgerichtheid te verhogen. Om deze strategische doelstellingen te realiseren bestaat er geen concrete handleiding of draaiboek. Als IT partner van klantgerichte overheidsorganisaties geven wij onze kijk op de belangrijkste drijfveren van digitalisering bij de overheid. >> Download deze infographic: Mindmap digitalisering overheid (PDF)[…]

Net IT CRM: Foto Net IT CRM werkgroep voor lokale overheden

CRM werkgroep voor lokale overheden

CRM als perfecte midoffice “Samen bouwen aan een efficiënt en optimaal CRM platform voor lokale overheden.” Dat is de doelstelling van de CRM werkgroep voor lokale overheden, die we met onze klanten van de steden en gemeenten hebben opgericht. Alle besturen binnen deze werkgroep gebruiken de Net IT CRM oplossing voor lokale overheden. Deze CRM[…]

CRM oplossing lokale besturen volgens CCSP model

Net IT heeft haar CRM oplossing voor steden en gemeenten (her)ontwikkeld in Microsoft Dynamics CRM bovenop de meest recente versie van het Common Citizen Service Platform (CCSP) van de Vlaamse ICT Organisatie (V-ICT-OR). CCSP zegt u? De CCSP solution is een gemeenschappelijke technische basis voor gemeenten die een CRM oplossing wensen uit te bouwen bovenop Microsoft Dynamics[…]

Waarom overheden CRM toepassen

Volgens Microsoft doen overheden de laatste 5 jaar in toenemende mate aan Customer Relationship Management om hun dienstverlening te optimaliseren. Vanuit onze eigen ervaring bij de Vlaamse overheid en gemeentebesturen geven we onze kijk op welke voordelen openbare besturen halen uit Microsoft Dynamics CRM. CRM is een strategie met focus op “de klant” CRM bij overheden[…]