Uitstekende klantenservice

Klanten verwachten een snelle, kwalitatieve én persoonlijke dienstverlening. CRM ondersteunt uw serviceteam om aan deze verwachting van klanten te voldoen. Zij kunnen dankzij CRM snel en adequaat reageren op klantvragen.

Microsoft Dynamics CRM ondersteunt alle facetten van service-aanvragen, van de registratie en de afhandeling van een case tot het bijhouden van het servicecontract voor elke klant.

Cases worden automatisch aangemaakt via dynamische regels en aan wachtrijen toegewezen. Daarmee kunt u garanderen dat u uw doelstellingen bereikt qua reactiesnelheid, rendement en tevredenheid.

Contacteer ons