net-it logo

Copilot AI & andere nieuwigheden in Dynamics 365 Customer Engagement

woensdag 24 april | Gent |  Namiddag

Wil je jouw sales & marketing, klantenservice of fieldservice naar een hoger niveau tillen? Dan is Microsoft Dynamics 365 een oplossing die u moet gezien hebben. Gebruik je al Dynamics 365? Laat u dan inspireren door de nieuwste mogelijkheden, AI-uitbreidingen en andere features uit de grote lente-update (Spring Release ’24).

 

 

De experts van Net IT, ESC en Microsoft laten u kennismaken met de nieuwste versie.

Programma

13:00  Opening keynote “The rise of Copilot in Dynamics 365 CRM”
Dynamics 365 Sales
Geef sales een boost! Gebruik AI en automatisering om deals te sluiten met gespreksinformatie, opportunity scoring en samenwerkingsprogramma’s. Enkele topics die aan bod komen:

  • Uw verkoopverhaal omhoog tillen met e-mailhulp van Copilot
  • Copilot gebruiken om antwoorden uit uw verkoopdocumenten te halen
  • Verkoopsucces maximaliseren met door AI voorgestelde geslaagde deals uit het verleden
  • Een 360° krijgen van uw account met door een AI gegenereerd accountoverzicht
  • Lange e-mails samenvatten met Copilot in Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Insights (Marketing)
Creëer boeiende klantervaringen door data te verenigen met realtime customer journeys. Enkele topics die aan bod komen:

  • Versnel je Go-To-Markets met Copilot als creatieve sparringpartner
  • Genereer customer journeys en de verschillende touchpoints in je automation met Copilot
Dynamics 365 Customer Service & Field Service
Geef je medewerkers op de klantendienst en collega’s op de baan krachtige en slimme tools waarmee ze alle nodige info bij de hand hebben. Inclusief een slimme AI-assistent!Enkele customer service topics uit de update:

  • Meerdere cases maken vanuit e-mail die naar meerdere postvakken is verzonden
  • Casevolumes dagelijks en met intervallen van minuten voorspellen
  • Antwoorden van Copilot reacties sneller en met meer transparantie valideren

Enkele field service topics die aan bod komen:

  • Werkorders in Teams maken met behulp van AI
  • Werkorders bijwerken met Copilot in nieuwe mobiele ervaring
  • Werkorders samenvatten met Copilot in nieuwe mobiele ervaring
  • Aangepaste antwoorden en samenvattingen in Outlook genereren met AI
Microsoft 365 Copilot
Met AI uitgeruste Dynamics-software is één zaak maar ook je Office en Microsoft 365 kan slimmer. We demonstreren live hoe Outlook, Teams, Excel en vele andere Office-toepassingen krachtiger worden met Copilot.
Lunch 

Eventdetails

🗓️ Woensdag 24 april 2024
🕟 13:00 tot 16:00
📍 ESC – Kortrijksesteenweg 1093 C – 9051 Sint-Denijs-Westrem (Maps)
🥂 We voorzien broodjeslunch om 12:00

 

Alvast een voorsmaakje!

 

▶️ Ontdek hier alle video’s!

Schrijf nu in:

Copyright © 2022 Net IT NV
Privacy Disclaimer