Allianz Benelux NV verdeelt haar producten via onafhankelijke, professionele verzekeringsmakelaars. Deze makelaars zijn de schakel tussen de eindklanten en Allianz Benelux NV zelf. Om de samenwerking met de makelaars goed te kunnen opvolgen, was er nood aan een CRM oplossing.

Duidelijk relatiebeheer tussen Allianz Benelux NV en haar makelaars

Net IT ontwikkelde de CRM oplossing in Microsoft Dynamics. Bij Allianz Benelux NV spreken ze intern niet over CRM, maar over Broker Relationship Management. Oorspronkelijk gebruikten de accountmanagers van Allianz Benelux NV BRM enkel voor de opvolging van meetings en communicatie met de makelaars. Na verloop van tijd is Allianz Benelux NV BRM ook gaan gebruiken voor andere zaken, zoals lead- en campagnemanagement.

Net IT implementeerde voor Allianz Benelux NV ook ClickDimensions, een marketing automation tool geïntegreerd in Microsoft Dynamics. Dankzij ClickDimensions kunnen zij zeer “fancy” e-mails uitsturen naar (potentiële) klanten en hun interactie op deze e-mails goed opvolgen.

Meer weten? Download gratis het volledige klantverhaal