Download de customer case

Een gebruiksvriendelijke oplossing

Profiel

Aalter is met een oppervlakte van 8.192 hectare een van de grootste gemeenten van de provincie Oost-Vlaanderen. De gemeente ligt halfweg tussen Gent en Brugge, en telt bijna 20.000 inwoners.

Uitdaging

Aalter wou zijn interne processen optimaliseren om de dienstverlening aan de burgers te verbeteren. In het kader van het behalen van het ISO-label ging de gemeente op zoek naar een softwarepakket dat die aanpak zou ondersteunen.

Oplossing

Net IT installeerde Microsoft Dynamics CRM en paste het aan volgens de behoeften van de gemeente. De partner verzorgde de data integratie met centrale en authentieke gegevensbronnen zoals het bevolkingsregister en installeerde de zelf ontwikkelde module voor notulenbeheer in de CRM omgeving.