Afbeelding over Microsoft Dynamics 365 klantenportaal

Creëer een klantenportaal en zorg voor een ultieme klantbeleving

Uw klanten zijn zelfstandig en kritisch. Ze maken doorgaans eerst online hun huiswerk voor ze een product aankopen. Ze communiceren erover via sms, instant messaging en de sociale media. Ze verwachten een gepersonaliseerde service op elk moment van de dag, een gesoigneerde opvolging en een snelle afhandeling van hun vragen of klachten. Ze willen met[…]

Blogartikel Change Management_Uitgelichte afbeelding

Hoe zorgt u voor change management binnen een CRM project?

Veel CRM projecten mislukken omdat ze niet voldoende en goed gebruikt worden door de medewerkers. De implementatie van een CRM platform betekent dat uw medewerkers op een andere manier moeten werken en denken. Mensen zijn gewoontedieren en treden niet gemakkelijk uit hun comfortzone. De kans is groot dat uw medewerkers de voordelen van CRM niet[…]

Blog Uitgelichte afbeelding: Microsoft Dynamics 365 Relevance Search

Nog snellere en betere zoekmogelijkheden in Microsoft Dynamics 365

Sinds de eerste uitrol van de fall release van Microsoft Dynamics 365 kan u als Dynamics 365 online gebruiker nog beter en sneller informatie binnen Microsoft Dynamics 365 zoeken. Met de vernieuwde ‘Relevance Search’-functionaliteit, of de ‘Zoeken op relevantie’-functionaliteit, krijgt u snelle en uitgebreide zoekresultaten van meerdere entiteiten te zien in één lijst, gesorteerd op[…]

Blog schrijven via laptop

10 meest gelezen blogartikelen van 2016

Hieronder vindt u de meest gelezen blogartikelen die wij schreven in 2016. 1. Microsoft Dynamics 365, een nieuwe clouddienst Van 10 tot 14 juli 2016 vond het jaarlijkse WPC congres, Microsoft’s wereldwijde partnercongres, plaats. Ongeveer een 20.000 Microsoft partners uit 144 landen verzamelden in Toronto. Ook Net IT was uiteraard van de partij. Er werd[…]

CRM App voor Outlook_uitgelichte afbeelding

Wat is de Microsoft Dynamics 365 App voor Outlook?

Update: Ondertussen is de Microsoft Dynamics 365 App voor Outlook beschikbaar Met de Microsoft Dynamics 365 fall release zal Microsoft een vernieuwde en verbeterde versie van de Microsoft Dynamics 365 App voor Outlook (de vroegere Microsoft Dynamics CRM App voor Outlook) lanceren. In dit blogartikel leest u wat u allemaal kan doen met de Microsoft[…]

Coming soon: Microsoft Dynamics 365 fall release_uitgelichte afbeelding

Coming soon: Microsoft Dynamics 365 fall release

Update 01/12/2016: Ondertussen zijn er al enkele nieuwe features van de Microsoft Dynamics 365 fall release beschikbaar. Onderstaande ‘relatie-inzichten’-feature is beschikbaar als ‘preview feature’. Naast de lancering van Microsoft Dynamics 365, de clouddienst op zich, is Microsoft ook druk in de weer met haar jaarlijkse ‘fall release’. De komende release zal heel wat nieuwe features[…]

Logo Microsft Dynamics 365: uitgelichte afbeelding

Microsoft Dynamics 365 licenties: overzicht van het nieuwe licentiemodel

Update 01/11/2016: Microsoft Dynamics 365 is algemeen beschikbaar vanaf 1 november 2016 U kon er niet omheen, op 11 oktober lanceerde Microsoft officieel Microsoft Dynamics 365. Op het ‘Microsoft Dynamics 365 first-look’-event werden tal van nieuwigheden getoond. Een samenvattend verslag hiervan kan u lezen in onze blogpost: Microsoft Dynamics 365: waarom, wat en wanneer? In[…]

Microsoft Dynamics 365: first look uitgelichte afbeelding

Microsoft Dynamics 365: waarom, wat en wanneer?

Update 01/11/2016: Microsoft Dynamics 365 is algemeen beschikbaar vanaf 1 november 2016 Microsoft Dynamics 365 is officieel gelanceerd! Begin juli 2016 sprak Microsoft voor het eerst over Microsoft Dynamics 365. Ondertussen zijn we een paar maanden verder en nadert de algemene beschikbaarheid van deze nieuwe clouddienst met rasse schreden. Gisterenavond was er een ‘Microsoft Dynamics[…]

Blog 6 redenen om Excel te vervangen door CRM

Excel spreadsheets vervangen door CRM? – 6 redenen

Veel B2B bedrijven gebruiken, zeker in een eerste fase, Excel om klantdata te beheren en om sales- en marketingacties op te volgen. Excel is dan ook een goed gekend werkinstrument bij vele mensen en is beschikbaar op de meeste pc’s. Nochtans, om echt voordeel te halen uit klantdata en om klantrelaties efficiënt te beheren, zeker[…]

Afbeelding_kaartlezer en elektronische identiteitskaart

Gemakkelijker inloggen op Microsoft Dynamics CRM met eID

U ondervindt wellicht ook af en toe paswoordproblemen binnen uw bedrijf: er wordt soms eens een paswoord vergeten, iemand durft dat paswoord al eens op een post-it te schrijven, er komen wel wat aanvragen om paswoorden te resetten, … . Om deze problemen op te lossen ontwikkelden wij de functionaliteit om in te loggen op[…]

Artikel categorie: CRM