De verwachtingen van klanten rondom service liggen hoger dan ooit. Ze zoeken niet alleen naar snelle en betrouwbare oplossingen maar verwachten tegenwoordig ook een proactieve en naadloos geïntegreerde service die zich moeiteloos voegt naar hun dagelijkse routines.
Op 19 november 2024 organiseerden Net IT en Microsoft een inspirerend middagevenement: “Moderniseer je service met AI-gestuurde Dynamics 365-oplossingen.” Het evenement vond plaats bij Microsoft Belux in Zaventem en liet zien hoe AI serviceprocessen kan transformeren en klantbelevingen naar een hoger niveau tilt. Het programma, speciaal samengesteld voor CIO’s, COO’s en andere beslissingsmakers uit grote […]
Met Microsoft Dynamics 365 Copilot in Dynamics 365 Field Service kunnen medewerkers op de baan die Field Service Mobile gebruiken, tijd besparen en efficiënter werken. Copilot brengt diverse stukjes informatie samen en biedt een beknopt overzicht van een werkorder rechtstreeks in de mobiele applicatie. De techniekers of mobiele medewerkers krijgen de mogelijkheid om on-demand een […]
Microsoft heeft recentelijk aangekondigd dat ze nieuwe AI-gestuurde functionaliteiten introduceren die de productiviteit van medewerkers van de eerste lijn aanzienlijk zullen verbeteren. Deze innovaties zijn gebaseerd op inzichten uit het Microsoft 2023 Work Trend Index Annual Report. Belang van Directe Toegang tot Informatie Uit het rapport blijkt dat het niet eenvoudig kunnen vinden van benodigde […]
Met Dynamics 365 Field Service verleent u een excellente on-site klantenservice. Werktijden optimaliseren, snellere service, kosten verminderen, de juiste medewerkers met de juiste skills inplannen en zo de verwachtingen van klanten overtreffen, dit alles realiseert u gemakkelijker met deze specifieke app voor Field Service Management. Het is de perfecte tool voor moderne (technische) dienstverlenende bedrijven waarbij de […]
Internet of Things (IoT) is een hot topic voor competitieve Field Service organisaties. Binnen Field Services worden verbonden sensoren ingezet om juiste onderhoudsmomenten te voorspellen en problemen op tijd te signaleren. Sensoren in combinatie met onderhoudsbeheersoftware houden u op de hoogte van de status en werking van elk verbonden toestel. We spreken hier over “Connected Field Services”. Hoe Connected Field Services precies werkt Connected Field Services combineert dus Internet of Things met een field service managementsysteem, zoals Microsoft Dynamics 365 voor […]
