Afbeelding over Microsoft Dynamics 365 klantenportaal

Creëer een klantenportaal en zorg voor een ultieme klantbeleving

Uw klanten zijn zelfstandig en kritisch. Ze maken doorgaans eerst online hun huiswerk voor ze een product aankopen. Ze communiceren erover via sms, instant messaging en de sociale media. Ze verwachten een gepersonaliseerde service op elk moment van de dag, een gesoigneerde opvolging en een snelle afhandeling van hun vragen of klachten. Ze willen met[…]

Blogartikel Change Management_Uitgelichte afbeelding

Hoe zorgt u voor change management binnen een CRM project?

Veel CRM projecten mislukken omdat ze niet voldoende en goed gebruikt worden door de medewerkers. De implementatie van een CRM platform betekent dat uw medewerkers op een andere manier moeten werken en denken. Mensen zijn gewoontedieren en treden niet gemakkelijk uit hun comfortzone. De kans is groot dat uw medewerkers de voordelen van CRM niet[…]

Blogartikel Gamification Uitgelichte afbeelding

Boost de productiviteit van uw werknemers met Gamification

Heeft u al eens gedacht aan gamification om de motivatie en de productiviteit van uw werknemers op te krikken? Gamification is het toepassen van speldenken en -principes in een niet-spel context. Uw werknemers kunnen deelnemen aan werk gerelateerde wedstrijden en hierdoor prijzen of awards winnen. Het is een manier om uw werknemers te motiveren om hun[…]

Blog Uitgelichte afbeelding: Microsoft Dynamics 365 Relevance Search

Nog snellere en betere zoekmogelijkheden in Microsoft Dynamics 365

Sinds de eerste uitrol van de fall release van Microsoft Dynamics 365 kan u als Dynamics 365 online gebruiker nog beter en sneller informatie binnen Microsoft Dynamics 365 zoeken. Met de vernieuwde ‘Relevance Search’-functionaliteit, of de ‘Zoeken op relevantie’-functionaliteit, krijgt u snelle en uitgebreide zoekresultaten van meerdere entiteiten te zien in één lijst, gesorteerd op[…]

Blog: Microsoft Dynamics 365 Editable Grid Uitgelichte afbeelding

Hoe records vanuit een weergave in Microsoft Dynamics 365 snel aanpassen?

Editable Grid of Aanpasbare weergave is één van de nieuwere standaardfunctionaliteiten in Microsoft Dynamics 365. Deze nieuwe functionaliteit is beschikbaar sinds de release van Microsoft Dynamics 365 zelf. Met ‘Editable Grid’ kan u data binnen Microsoft Dynamics 365 snel aanpassen. Wat is de Editibale Grid-functionaliteit? Een ‘Grid’ of een ‘Weergave’ in Microsoft Dynamics 365 bestaat uit een lijst[…]