Microsoft Dynamics 365


Microsoft nieuws van mei 2020

1) Microsoft Business Applications Summit 2020 Begin mei organiseerde Microsoft het Business Applications Summit 2020 Digital Event. Tijdens de meer dan 70 online sessies gaven Microsoft experts meer uitleg over de nieuwste updates van Dynamics 365 en het Power Platform (2020 Release Wave 1). Microsoft klanten toonden op hun beurt aan hoe zij ondanks de […]


Lees meer

Field Service Management met Dynamics 365

Met Dynamics 365 Field Service kan u een excellente on-site klantenservice verlenen. Werktijden optimaliseren, snellere service, kosten verminderen, de juiste medewerkers met de juiste skills inplannen en zo de verwachtingen van klanten overtreffen, dit alles kan u gemakkelijker realiseren met deze specifieke app voor Field Service Management. Het is de perfecte tool voor moderne (technische) dienstverlenende […]


Lees meer

Live chat voor een persoonlijke, online service

Natuurlijk wilt u uw klanten een snelle online service bieden, want dit zorgt voor een betere klantervaring en tevredenheid. Om dit te realiseren, raden wij de Omnichannel voor Customer Service-app in Dynamics 365 aan. Hiermee kan u in realtime communiceren met klanten via het digitale kanaal van hun voorkeur. In dit blogartikel focussen we op […]


Lees meer

De verouderde Dynamics 365 Outlook add-in verdwijnt vanaf 1 oktober 2020

Microsoft heeft officieel aangekondigd dat de verouderde Dynamics 365 Outlook add-in (ook gekend als de Outlook Client) dan toch verdwijnt vanaf 1 oktober 2020.  Al in 2017 kondigde Microsoft aan om de D365 Outlook add-in te verwijderen, maar toen bleek de nood nog te groot om deze add-in te behouden en te blijven ondersteunen. Vanaf […]


Lees meer

Dynamics 365 Project Operations: nieuwe app voor projectbeheer

Dynamics 365 Project Operations zal vanaf oktober 2020 de nieuwe app zijn voor projectbeheer in Microsoft Dynamics 365. Project Operations brengt de beste functionaliteiten samen van 3 bestaande tools: Dynamics 365 Project Service Automation, Microsoft Project en Dynamics 365 Finance. Hiermee komt Microsoft tegemoet aan de vraag van klanten naar één uniforme applicatie voor project management […]


Lees meer

Nieuwe Dynamics 365 feature uitgelicht: records openen in een dialoogvenster

Met de nieuwe feature Main Form Dialog (MFD) kan u nu een record openen in een dialoogvenster. U hoeft niet langer weg te navigeren van het hoofdformulier om een gerelateerd record te openen, te bewerken of toe te voegen. Het gerelateerde record wordt geopend in een dialoogvenster. In dit venster hebt u toegang tot de […]


Lees meer

Dynamics 365 update: highlights virtuele startevent van de 2020 Release Wave 1

Op donderdag 2 april was er het virtuele startevent van de eerste grote update van Dynamics 365 en het Power Platform dit jaar. Vanuit zijn home office modereerde James Philips, President van de Microsoft Business Applications Group, het volledige event. De belangrijkste nieuwe features werden uitgelicht en gedemonstreerd door enkele Microsoft-klanten. U kan alles “on […]


Lees meer

Stand van zaken: Dynamics 365 & Power Platform 2020 Release – Wave 1

James Philips, President van Microsoft Business Applications, kondigde enkele wijzigingen aan in de 2020 Release – Wave 1 updateschema’s van Dynamics 365 en het Power Platform. Dit als reactie op de COVID-19 crisis. De updates die gepland waren om algemeen beschikbaar te zijn in april 2020, zijn vrijgegeven zoals vermeld in de releaseplannen van Dynamics […]


Lees meer

Microsoft Customer Insights voor betere klantervaringen

Uw klant verwacht dat u hem kent en dat u een persoonlijke service biedt. Sommige bedrijven zetten dan ook indrukwekkende klantervaringen neer, mede dankzij doorgedreven digitalisering van de klantprocessen. Zij doen “alles voor een glimlach”. In sterk contrast met deze lichtende voorbeelden hebben veel bedrijven het moeilijk om hier aan te tippen. Om een massa klanten een persoonlijke service te bieden, […]


Lees meer

Hoe Dynamics 365 gebruiken met Microsoft Teams

Microsoft Teams vergemakkelijkt werken vanop afstand. De tool zorgt ervoor dat u in contact kan blijven met collega’s via chatten, bellen, online meetings, whiteboard, bestanden delen, enz. Beheert u uw klantinformatie in Microsoft Dynamics 365, dan kan u ook uw Dynamics 365-omgeving integreren met Teams. Zo kan u met collega’s op afstand samenwerken aan een […]


Lees meer

Dynamics 365 Update: Team Member licenties

In oktober 2018 wijzigde Microsoft de voorwaarden van de Team Member licenties (SKU) voor Dynamics 365. De belangrijkste wijzigingen waren toen: het schrappen van gebruiksrechten voor het maken/bijwerken/verwijderen van Account records. een beperking van de maken/bijwerken/verwijderen rechten tot maximum 15 custom entiteiten. Tot nu toe was het de verantwoordelijkheid van de klant om zichzelf te […]


Lees meer

Aan de slag met klantinzichten via Dynamics 365 Customer Insights

Uw klanten kennen en begrijpen Klantinzichten zijn een succesfactor voor klantgericht ondernemen. “Klantgerichtheid kun je alleen bereiken als je weet wat klanten willen”, schrijft ook Harold Pol, adviseur klantbeleving in zijn boek De reis door het rijk van koning klant. Uw klanten kennen en begrijpen zorgt voor uitstekende klantervaringen. En net die klantervaringen zorgen ervoor […]


Lees meer

Social Selling via LinkedIn Sales Navigator en Dynamics 365

Social selling in combinatie met CRM Het uitgebreide netwerk en de slimme zoekalgoritmes in LinkedIn zijn perfect om uw doelpubliek te vinden en meer te weten te komen over de decision makers bij de bedrijven in uw doelgroep. Met de LinkedIn Sales Navigator kan u bovendien berichten en InMails sturen naar iedereen op LinkedIn, zelfs […]


Lees meer

Overzicht releaseplan Dynamics 365 & Power Platform – 2020 Release WAVE 1

Op 27 januari publiceerde Microsoft de releaseplannen van de eerste grote update van Microsoft Dynamics 365 en het Microsoft Power Platform in 2020. De releaseplannen beschrijven de nieuwe en verbeterde features die tussen april 2020 en september 2020 worden uitgerold. The new features and enhancements demonstrate our continued investment to power digital transformation for our […]


Lees meer

Overzicht AI-gestuurde applicaties in Microsoft Dynamics 365

In uw organisatie is ongetwijfeld een massa informatie aanwezig, maar wat doet u met al deze data? “Big data” is pas interessant als u er échte waardevolle inzichten uit haalt. Artificiële intelligentie (AI) kan hierbij helpen. AI is al lang geen science fiction meer en wordt hoe langer hoe meer toegepast om sneller vat te krijgen […]


Lees meer

Routinetaken automatiseren met Power Automate en Robotic Process Automation

Power Automate was tot eind 2019 bekend als Microsoft Flow. In november 2019 veranderde Microsoft de naam van het online platform in Power Automate. Waarom Microsoft Power Automate gebruiken? Om tijdrovende en terugkerende taken om te zetten in geautomatiseerde workflows. Automatiseer administratieve taken en bezorg medewerkers automatisch instructies zodat niets vergeten wordt of blijft liggen. Microsoft Power […]


Lees meer

Wat is de Microsoft Dynamics 365 App voor Outlook?

Met de Dynamics 365 App voor Outlook kan u Dynamics 365 gebruiken met Outlook op desktop, internet of tablet. U kan: informatie zien over contactpersonen en potentiële klanten uit Dynamics 365 terwijl u werkt in Outlook. Als u een e-mailbericht, vergadering of afspraak opent, ziet u bijvoorbeeld gerelateerde telefoonnummers, de bedrijfsnaam, vorige en volgende activiteiten […]


Lees meer

Top 10 blogartikelen van 2019

Via onze blogpagina houden we u graag op de hoogte over Microsoft Dynamics 365-updates, CRM-tips en eigen Net IT-nieuws. Als afsluiter van 2019 geven we de top 10 van de meest gelezen blogartikelen dit jaar. 1. Drijfveren digitalisering overheid Vlaamse overheidsorganisaties die digitaliseren, doen dit vooral om de interne werking te versterken en de klantgerichtheid te verhogen.Om deze strategische doelstellingen te realiseren […]


Lees meer

Microsoft Envision for Manufacturing: enkele hoogtepunten

Microsoft België organiseerde op 10 december 2019 “Envision for Manufacturing”, een inspirerend evenement over technologie en digitale transformatie voor de Belgische productiesector. Meer dan 200 partners, klanten en decision makers in productie kwamen samen in de Wild Gallery in Brussel. Ook Net IT was er als Microsoft partner bij. China’s New Normal Tijdens het event […]


Lees meer

5 tips voor een betere samenwerking tussen marketing en sales

In veel bedrijven werken marketing en sales nog altijd in silo’s en weten ze niet van elkaar waarmee ze bezig zijn. Dat is jammer, want het leidt tot veel frustraties en teleurstellingen, minder gekwalificeerde leads, minder omzet en ontevreden klanten. Herkent u dit? Dan is het hoog tijd om die samenwerking tussen marketing en sales […]


Lees meer

Verbetering gebruiksvriendelijkheid lookup veld in de Unified Interface

In de nieuwe Unified Interface van Dynamics 365 werd de gebruiksvriendelijkheid van lookup velden verbeterd op basis van directe feedback van gebruikers. Hieronder ziet u een voorbeeld van het nieuwe lookup-veld. Als u op het lookup veld klikt, dan worden automatisch de recent bekeken records getoond. Druk nu gewoon op Enter om te bladeren in […]


Lees meer

Microsoft Dynamics 365 update – 2019 Wave 2 Release

Op 10 oktober 2019 gaf Microsoft een live webcast over de recentste, grote update van Microsoft Dynamics 365 en het Power Platform.  Sinds 1 oktober 2019 zijn de nieuwe features uit de “2019 Release Wave 2” algemeen beschikbaar.  Deze allernieuwste release – een van de grootste tot nu toe – toont opnieuw dat Microsoft voortdurend […]


Lees meer

Microsoft nieuws Q3 2019

Net IT maakte voor u een selectie van het belangrijkste Microsoft nieuws van de afgelopen zomermaanden tot nu. 1. Nieuw licentiemodel van Microsoft Dynamics 365 Vanaf 1 oktober 2019 zal Microsoft geen Dynamics 365-licenties meer aanbieden via “Plans”. Dat zijn verschillende vaste combinaties van bepaalde Dynamics 365-apps (i.e. CE Plan, UO Plan, Dynamics 365 Plan SKUs). U […]


Lees meer

Verschil tussen Microsoft Dynamics 365 Online en On-premise

De laatste jaren maakte Microsoft de strategische keuze om nieuwe features in Dynamics 365 eerst uit te brengen in de cloud. Dit kadert volledig binnen de “cloud-first”-strategie van Microsoft. Sommige nieuwe features worden zelfs énkel voor de cloud-versie uitgebracht (“cloud-only”). Op dit moment is v9.0.8 de laatste On-premise versie van Dynamics 365. (Zie https://support.microsoft.com/en-us/help/3142345/microsoft-dynamics-365-onpremise-cumulative-updates) De […]


Lees meer