Technici kunnen met Copilot praten en de uitgevoerde werkzaamheden beschrijven, zoals voltooide servicetaken, gebruikte onderdelen of uitgevoerde services. Copilot suggereert updates voor de boekings- en werkordergegevens op basis van de beschrijving van de technicus. Nadat ze die suggesties hebben gecontroleerd en geaccepteerd, werkt Copilot het formulier bij, waardoor de administratieve last voor technici om verschillende […]

Sales heeft inderdaad vaak een schat aan resources, waaronder handleidingen, blogs of artikels waardoor het moeilijk kan zijn om de juiste content te vinden. Microsoft Dynamics 365 Copilot kan daar met zijn Product Content recommendations bij helpen om die juiste content te vinden.

Door Copilot in Dynamics 365 Customer Insights te gebruiken kan je sneller GTMs lanceren. Copilot is eigenlijk een creatieve sparringpartner voor markteers! Je beschrijft simpelweg de gewenste uitkomsten of je geeft een creatieve briefing voor je campagne en Copilot maakt gebruik van de kracht van data en AI om doelgroepen, content, afbeeldingen, journeys, en meer […]

Met Dynamics 365 Customer Insights wordt het creëren van journeys toegankelijk voor iedereen, zelfs als je het nog nooit eerder hebt gedaan. Je beschrijft eenvoudig in alledaagse woorden wat je wilt bereiken, en Copilot gebruikt generatieve AI om de journey voor je op te bouwen en de nodige touchpoints in het systeem aan te maken […]

Door gebruik te maken van het nieuwe Manager Insights Dashboard in Dynamics 365 Sales krijgt de salesmanager een holistisch beeld van de prestaties van al zijn verkopers. Conversation Intelligence gebruikt analyses van alle interacties met klanten en contacten die in Dynamics zitten, maar ook in Outlook, Teams enzovoort. Manager kunnen zo hun team beter coachen. […]

Microsoft heeft recentelijk aangekondigd dat ze nieuwe AI-gestuurde functionaliteiten introduceren die de productiviteit van medewerkers van de eerste lijn aanzienlijk zullen verbeteren. Deze innovaties zijn gebaseerd op inzichten uit het Microsoft 2023 Work Trend Index Annual Report. Belang van Directe Toegang tot Informatie Uit het rapport blijkt dat het niet eenvoudig kunnen vinden van benodigde […]

De introductie van Copilot voor Microsoft Dynamics 365 betekende ‘s werelds eerste Copilot voor zowel CRM als ERP. Recent werd Copilot in Dynamics 365 Customer Service algemeen beschikbaar gesteld. In deze blog bespreken we hoe jij als service-bedrijf een betere dienstverlening kan bieden aan je klanten met generatieve AI gestuurde service-ervaringen. Daarnaast lichten we ook […]

In de voortdurend veranderende wereld van bedrijfstechnologie blijft Microsoft stappen zetten om uitzonderlijke klantbelevingen mogelijk te maken. Eén van de meest recente ontwikkelingen is de samenvoeging van Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Customer Insights tot één geïntegreerde oplossing, die op 1 september 2023 beschikbaar werd. Maar wat betekent dat voor jou? Een Nieuw Tijdperk […]

Hoe lang zal het duren vooraleer AI doorsijpelt in CRM, ERP en andere courante business-applicaties? Sneller dan je denkt!

Van oktober 2022 tot maart 2023 rolt Microsoft de honderden nieuwigheden en verbeteringen uit die aangekondigd waren in de plannen van de “2022 release wave 2“. De gedetailleerde plannen kan u raadplegen op de website van Microsoft in 2 afzonderlijke delen: Microsoft Dynamics 365 Microsoft Power Platform Een goede manier om op de hoogte te […]

Microsoft leider in de 2022 Gartner Magic Quadrant voor analytics & BI Microsoft is opnieuw dé leider in de 2022 Gartner Magic Quadrant voor Analytics & BI Platforms. Zowel op het gebied van visie als op uitvoerbaarheid haalt Microsoft voor de 15de keer op rij de hoogste score. Voor meer info: https://powerbi.microsoft.com/en-us/blog/microsoft-named-a-leader-in-the-2022-gartner-magic-quadrant-for-analytics-and-bi-platforms/ Nieuw pay-as-you-go licentiemodel […]

Eén van de meest voorkomende uitdagingen van bedrijven, dat is de wens om betere beslissingen te kunnen nemen i.v.m. voorraadbeheer, productie-investeringen of groeiplannen op basis van verkoopprognoses. Men kan kijken naar verkoopprestaties uit het verleden, maar die informatie geeft dikwijls te weinig garanties op een accurate en realistische voorspelling van de verkoop in de toekomst. […]

Sinds 1 april kunnen Microsoft Dynamics 365-productieomgevingen handmatig worden bijgewerkt naar de Release 2022 Wave 1, de eerste grote release in 2022 voor het Microsoft Dynamics 365-platform. De Dynamics 365 release wave 1 2022 wordt in het weekend van 15-16-17 april 2022 (tijdlijn van Microsoft kan wijzigen) naar de productieomgeving gepusht. Deze release brengt zoals […]

Als onderdeel van het Digital AmBEtion plan kondigt Microsoft 3 nieuwe fysieke datacenters aan op Belgisch grondgebied. De Microsoft Cloud wordt alsmaar fijnmaziger en verder verspreid over verschillende Europese landen. Na Ierland (Dublin), Nederland (Amsterdam), Duitsland, Groot-Brittanië, Frankrijk en Scandinavië komt nu ook België erbij. Wat betekent dit voor u? Bij de setup van uw […]

In de nieuwe 2022 Release Wave 2 wordt de authenticatiemethode WS-Trust niet langer ondersteund. We geven een woordje uitleg over wat WS-Trust is, waarom Microsoft deze authenticatiemethode verlaat en wat de impact is voor uw business applicaties. Wat is WS-Trust? “WS-Trust” is een afkorting voor “Web Service Trust Language”, het is een standaard die omschrijft […]

De overheid erkent in toenemende mate het belang van digitale transformatie om nog beter voorbereid te zijn op de vele uitdagingen in de toekomst. Een nabeschouwing van Trefdag Digitaal Vlaanderen 2021 door Net IT.

De lijst met onze top 10 blog artikels van het afgelopen jaar, gesorteerd volgens bezoekersaantallen. 1. Stakeholder relationship management met Dynamics 365 en Power Platform Inzicht krijgen in de verschillende stakeholders en stakeholderrelaties ontwikkelen tot meer duurzame relaties, dat is een uitdaging voor veel organisaties. Voor wie op zoek is naar effectieve tools voor Stakeholder […]

In dit blogartikel geven we de highlights van de tweede release van Microsoft Dynamics 365 in 2021. Tussen 1 oktober 2021 en maart 2022 zullen er opnieuw honderden nieuwe features en verbeteringen in Microsoft Dynamics 365 worden uitgerold. Hieronder sommen wij enkele belangrijke nieuwe features voor u op. Wilt u toch graag het volledige releaseplan van […]

1. Microsoft Ignite Van 2 tot 4 november is het opnieuw Microsoft Ignite, de jaarlijkse virtuele conferentie voor ontwikkelaars en IT-professionals met key notes, trainingssessies, technische expertise, netwerkmogelijkheden en meer. U kan zich gratis registreren via: https://myignite.microsoft.com/home 2. Microsoft Office 2021 beschikbaar vanaf 5 oktober Microsoft Office 2021 komt uit op dinsdag 5 oktober 2021. […]

Hoe veilig zijn onze gegevens in Microsoft Dynamics 365 en Power Platform? Waar worden ze opgeslagen? Wie heeft er toegang toe? In dit blogartikel geven we een antwoord op deze veelgestelde vragen van onze klanten. Microsoft Dynamics 365 en Power Platform zijn gebouwd op het Azure cloud platform en integreren met het ingebouwde beveiligingsmodel ervan. […]

Op Microsoft Inspire vorige week kondigde Microsoft de releaseplannen aan van de tweede grote release van Dynamics 365 en Power Platform dit jaar. De 2021 Release Wave 2 bevat opnieuw honderden nieuwe features en verbeteringen die zullen worden uitgerold tussen oktober 2021 en maart 2022. U kan de volledige releaseplannen van de 2021 Release Wave 2 bekijken […]

1. Microsoft Inspire Op 14 en 15 juli is er opnieuw Microsoft Inspire, hét grootste jaarlijkse partnerevent van Microsoft tijdens de zomermaanden. Op dit event gaat Microsoft uitgebreid in op haar visie voor het komende jaar en deelt nieuwe strategieën om uw bedrijf vooruit helpen.  Het wordt een 2-daags virtueel event en iedereen kan het […]

Inzicht krijgen in de verschillende stakeholders en stakeholderrelaties ontwikkelen tot meer duurzame relaties, dat is een uitdaging voor veel organisaties. Dit artikel is voor wie op zoek is naar effectieve tools voor Stakeholder Relationship management. We brengen een overzicht van wat belangrijk is om rekening mee te houden bij die keuze. Maar eerst maken we […]

In dit blogartikel lichten we 5 nieuwe features toe in Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Met de releasewave 1 van 2021 richtte Microsoft zich op de volgende verbeteringen: klanten in staat stellen snel aan de slag te gaan. een alles-in-één contactcenter leveren. de routering van het contactcenter transformeren. Heel wat nieuwe en verbeterde features maken […]