Marketing and sales


Microsoft Customer Insights voor betere klantervaringen

Uw klant verwacht dat u hem kent en dat u een persoonlijke service biedt. Sommige bedrijven zetten dan ook indrukwekkende klantervaringen neer, mede dankzij doorgedreven digitalisering van de klantprocessen. Zij doen “alles voor een glimlach”. In sterk contrast met deze lichtende voorbeelden hebben veel bedrijven het moeilijk om hier aan te tippen. Om een massa klanten een persoonlijke service te bieden, […]


Lees meer