Hoe persoonlijke gegevens snel terugvinden in Microsoft Dynamics 365?

Eén van de vereisten van de General Data Protection Regulation (GDPR) is dat u als organisatie verzamelde, persoonlijke gegevens snel moet kunnen aanleveren als het individu in kwestie hierom vraagt. In dit blogartikel ontdekt u enkele manieren om persoonlijke data gemakkelijk terug te vinden in Microsoft Dynamics 365 (Customer Engagement).

  1. Relevance Search (Zoeken op Relevantie) of Categorized Search (Zoeken op Categorie)
  2. Advanced Find Search (Geavanceerd Zoeken)
  3. Quick Find (Snel zoeken)

Opmerking: via Relevance Search, Categorized Search en Quick Find kan u enkel zoeken naar actieve records in Microsoft Dynamics 365.

1. Microsoft Dynamics 365: Relevance Search & Categorized Search

In Microsoft Dynamics 365 kan u zoeken naar actieve records (zoals gegevens van contactpersonen, bedrijven, potentiële klanten) in meerdere entiteiten (zoals contacts, accounts en leads) met behulp van Relevance Search of Categorized Search.

Als u de Relevance Search-functionaliteit van Dynamics 365 gebruikt, dan krijgt u uitgebreide zoekresultaten (= records) van meerdere entiteiten in één lijst te zien, gesorteerd op relevantie.

Net IT CRM Blog: screenshot Relevance Search Dynamics 365

Met Categorized Search ziet u resultaten van meerdere entiteiten in één lijst, maar deze zijn gegroepeerd op entiteitstypen, zoals accounts, contacts of leads.

Net IT CRM Blog: screenshot Categorized Search Dynamics 365

De zoekfunctionaliteit Categorized Search is standaard ingeschakeld en dus altijd beschikbaar. Relevance Search daarentegen moet ingeschakeld en geconfigureerd worden. In dit blogartikel leest u een uitgebreide beschrijving van hoe Relevance Search precies werkt.

2. Microsoft Dynamics 365: Advanced Find Search

Via Advanced Find Search kan u vanuit een eenvoudige interface zelf geavanceerde zoekopdrachten maken via het toepassen van filters en deze zoekopdrachten opslaan voor eventueel later gebruik.

Via de navigatiebalk van Dynamics 365 kan u een nieuwe zoekopdracht starten door op het specifieke Advanced Find-icoontje te drukken.

Net IT CRM Blog: screenshot Advanced Find Search Dynamics 365

Vervolgens krijgt u onderstaand scherm te zien. Op dat scherm duidt u de gewenste filters en zoekcriteria aan.

Net IT CRM Blog: screenshot Advanced Find Search Filters Dynamics 365

Enkele tips voor de functionaliteit Geavanceerd Zoeken:

1) als u meerdere of andere kolommen wilt zien dan deze die oorspronkelijk op de resultatenpagina staan, dan kan dit door terug te keren naar het Advanced Find-scherm en op ‘Kolommen bewerken’ te klikken. Vervolgens kiest u voor ‘Kolommen toevoegen’;

2) u kan de zoekopdracht ook opslaan als persoonlijke weergave. Dit is gemakkelijk als u bijvoorbeeld later persoonlijke gegevens op aanvraag van het individu moet aanpassen;

3) zoekresultaten van een geavanceerde zoekopdracht kan u eenvoudig exporteren naar Excel, via de ‘Export-to-Excel’-knop. Dit kan handig zijn als u persoonlijke gegevens moet aanleveren aan de persoon in kwestie.

3. Microsoft Dynamics 365: Quick Find

Dan is er nog de basis zoekfunctie Quick Find van Microsoft Dynamics 365. Hiermee kan u binnen één entiteit eenvoudig en snel meerdere actieve records opzoeken. Via de navigatiebalk van Dynamics 365 gaat u naar de entiteit waarvan u gegevens wilt zoeken. Rechts bovenaan ziet u het kader ‘Search for records’ staan. In dit kader geeft u een specifiek zoekwoord in, zoals de achternaam van een contactpersoon.

Net IT CRM Blog: screenshot Quick Find Dynamics 365

Tip: zet het zoekwoord tussen sterretjes *…* om de zoekopdracht te verfijnen. Doet u dat niet, dan bevatten de resultaten enkel die records die met dat specifieke woord beginnen.


Heeft u nog vragen? Stuur een e-mail naar crm@net-it.be of bel ons op +32 9 361 82 33 .

Contacteer ons