Overheid


Drijfveren digitalisering overheid

Vlaamse overheidsorganisaties die digitaliseren, doen dit vooral om de interne werking te versterken en de klantgerichtheid te verhogen. Om deze strategische doelstellingen te realiseren bestaat er geen concrete handleiding of draaiboek. Als IT-partner van klantgerichte overheidsorganisaties geven wij onze kijk op de belangrijkste drijfveren van digitalisering bij de overheid. >> Download infographic: Mindmap digitalisering overheid (PDF) Slimmer werken […]


Lees meer

Interview Marijke Schroos (Microsoft): digitale transformatie bij de overheid

Naar aanleiding van Trefdag Digitaal Vlaanderen op donderdag 28 november 2019 sprak Net IT met Marijke Schroos (Public Sector Director van Microsoft Belux) over digitale transformatie bij de overheid. Net IT: “Hallo Marijke, fijn dat we u mogen interviewen voor de Net IT blog. Laat ons direct starten met de belangrijkste vraag. Digitale transformatie, wat […]


Lees meer

10 meest gelezen blogartikelen van 2018

Ook in 2018 publiceerden we op onze CRM blog een pak interessante artikels. Maar welke van deze artikels moet u écht gelezen hebben? We gingen door onze archieven en selecteerden 10 artikels die het meest gelezen en massaal gedeeld werden. 1. Artificiële intelligentie in de wereld van CRM Artificiële intelligentie wordt in CRM gebruikt voor het leveren […]


Lees meer

CRM werkgroep voor lokale overheden

CRM als perfecte midoffice “Samen bouwen aan een efficiënt en optimaal CRM platform voor lokale overheden.” Dat is de doelstelling van de CRM werkgroep voor lokale overheden, die we met onze klanten van de steden en gemeenten hebben opgericht. Alle besturen binnen deze werkgroep gebruiken de Net IT CRM oplossing voor lokale overheden. Deze CRM […]


Lees meer

CRM oplossing lokale besturen volgens CCSP model

Net IT heeft haar CRM oplossing voor steden en gemeenten (her)ontwikkeld in Microsoft Dynamics CRM bovenop de meest recente versie van het Common Citizen Service Platform (CCSP) van de Vlaamse ICT Organisatie (V-ICT-OR). CCSP zegt u? De CCSP solution is een gemeenschappelijke technische basis voor gemeenten die een CRM oplossing wensen uit te bouwen bovenop Microsoft Dynamics […]


Lees meer

Waarom overheden CRM toepassen

Volgens Microsoft doen overheden de laatste 5 jaar in toenemende mate aan Customer Relationship Management om hun dienstverlening te optimaliseren. Vanuit onze eigen ervaring bij de Vlaamse overheid en gemeentebesturen geven we onze kijk op welke voordelen openbare besturen halen uit Microsoft Dynamics CRM. CRM is een strategie met focus op “de klant” CRM bij overheden […]


Lees meer