Social Listening, hoe pakt u dit nu het beste aan? En hoe voorkomt u dat u hiermee uren handmatig bezig bent? Microsoft Social Engagement Gebruik een social media monitoring tool zoals Microsoft Social Engagement. Hiermee verzamelt u automatisch sociale inzichten, communiceert u met klanten op het kanaal van hun eigen keuze en ontwikkelt u een vertrouwde sociale aanwezigheid. Microsoft Social Engagement doorzoekt Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram, blogs en nieuwssites; en verzamelt sociale mediaberichten die voor uw organisatie relevant […]

Customer Engagement is een belangrijke trend in 2016. De digitale transformatie zorgt ervoor dat klanten steeds beter geïnformeerd zijn en bepaalt dat producten en diensten anders worden ervaren dan vroeger. Klanten verwachten unieke en positieve klantervaringen, zoals het kunnen meewerken aan het design of de smaak van een bepaald product (bijvoorbeeld de populaire ‘Maak je smaak’-campagne van […]