Microsoft Dynamics CRM


Gemakkelijker inloggen op Microsoft Dynamics CRM met eID

U ondervindt wellicht ook af en toe paswoordproblemen binnen uw bedrijf: er wordt soms eens een paswoord vergeten, iemand durft dat paswoord al eens op een post-it te schrijven, er komen wel wat aanvragen om paswoorden te resetten, … . Om deze problemen op te lossen ontwikkelden wij de functionaliteit om in te loggen op […]


Lees meer

Microsoft Dynamics CRM 2016: online vs on-premises features

Ongeveer een jaar geleden deed Microsoft een update van Microsoft Dynamics CRM 2015. Hierbij werden heel wat nieuwe features gelanceerd die enkel beschikbaar waren voor CRM Online. Sinds de release van Microsoft Dynamics CRM 2016 zijn de meeste van deze online features nu ook On-premise beschikbaar. Om u een duidelijk beeld te geven, sommen we […]


Lees meer

Microsoft Dynamics CRM Spring 2016 Wave: wat brengt de lente?

Binnenkort zal Microsoft haar ‘lente-editie’ (spring wave) van Microsoft Dynamics CRM 2016 uitrollen. In deze release focust Microsoft op de integratie van FieldOne en Adxstudio, dewelke Microsoft recent heeft overgenomen. Daarnaast is de nieuwe functionaliteit ‘Project Service’ één van de nieuwe grote oplossingen. De Dynamics CRM Spring 2016 Wave bevat updates van alle online services, […]


Lees meer

Wat is het verschil tussen Dynamics Marketing en ClickDimensions?

In onze eerste blogpost van dit jaar schreven we dat marketing automation dé trend zal worden van 2016. Uit onderzoek blijkt dat marketeers overtuigd zijn van het belang van marketing automation om gepersonaliseerde boodschappen door te geven aan consumenten. Bovendien, als je je marketing automation integreert met je CRM-oplossing, dan kan je nóg beter je […]


Lees meer

Hoe e-mails versturen naar contactpersonen met meerdere hoedanigheden?

Ontvangen uw contacten dubbele e-mails omwille van de meerdere functies die ze invullen? Met Microsoft Dynamics CRM kan u standaard enkel marketinglijsten opmaken voor leads, accounts en contacts. Als u mailings wilt uitsturen naar personen met meerdere hoedanigheden/functies, dan is dit met deze standaard CRM-functie niet mogelijk. In een eerdere feature zorgde Net IT ervoor dat het […]


Lees meer

Overzicht: compatibiliteit Dynamics CRM en Windows 10 / Edge

Ondertussen kunnen Microsoft Dynamics CRM 2011, 2013, 2015 en 2016 gebruikt worden op Windows 10 via de web interface. Microsoft heeft met de release van Windows 10 een nieuwe browser geïntroduceerd, Edge. Hieronder vindt u een overzicht in welke mate de verschillende Microsoft Dynamics CRM versies deze nieuwe browser ondersteunen. Microsoft Dynamics CRM 2015 & 2016 […]


Lees meer

Upgrade naar Microsoft Dynamics CRM 2016

Upgraden naar Microsoft Dynamics CRM 2016 – Zo doen we het bij Net IT De upgrade van CRM 4.0 / 2011 / 2013 / 2015  naar Microsoft Dynamics CRM 2016 kan heel wat vragen oproepen. Daarom geven we graag een woordje uitleg over wat u mag verwachten. Een upgrade traject omvat achtereenvolgens onderstaande fases: Audit […]


Lees meer

Officiële release van Microsoft Dynamics CRM 2016

Microsoft heeft op het huidige Convergence EMEA congres aangekondigd dat Microsoft Dynamics CRM 2016 vanaf nu beschikbaar is. Deze is zowel online als on-premise verkrijgbaar. De nieuwe versie van Microsoft Dynamics CRM is vooral gericht op customer engagement waarbij interactie met de klant het meest cruciale is. Jujhar Singh, General Manager Microsoft Dynamics CRM: “Onze […]


Lees meer

Microsoft Dynamics CRM 2016 verhoogt uw productiviteit

In een eerdere blog schreven we dat Microsoft binnenkort haar nieuwe versie Microsoft Dynamics CRM 2016 zal lanceren. In deze nieuwe versie ligt de focus hoofdzakelijk op customer engagement. Daarnaast biedt Microsoft Dynamics CRM 2016 ook heel wat mogelijkheden voor het verhogen van de productiviteit. Zo biedt Microsoft Dynamics CRM 2016 een uniek design om al […]


Lees meer

Wat is er nieuw aan Microsoft Dynamics CRM 2016?

Microsoft Dynamics CRM 2016 Microsoft lanceert binnenkort haar nieuwe versie Microsoft Dynamics CRM 2016 waarbij de focus hoofdzakelijk op customer engagement ligt. Bij customer engagement of klantbetrokkenheid is interactie met uw klant het meest cruciale. Interactie via traditionele, digitale, mobiele én sociale kanalen. Door naar uw klanten te luisteren en interactie op te zoeken, laat u […]


Lees meer

Microsoft Dynamics wint CRM Magazine Market Leader Award

Microsoft Dynamics heeft de CRM Magazine Market Leader Award gewonnen binnen vier categorieën: Enterprise CRM Suite, Midmarket CRM Suite, Small Business CRM Suite en Sales Force Automation. Deze award is gebaseerd op omzet, analytische ratings voor klanttevredenheid, functionaliteit, bedrijfsvisie en een vijfjaarlijkse kost voor software onderhoud. Microsoft wordt geprezen om haar bedrijfsvisie en de integratiemogelijkheden […]


Lees meer

CRM 2015 Online Update 1 – CRM app voor smartphone

Microsoft wil een uniforme ervaring bieden voor mobile CRM. In Dynamics CRM 2015 Online Update 1 heeft de CRM app voor smartphone een make-over gekregen zodat die een gelijkaardige ervaring biedt als de app voor tablet. Met de nieuwe app kan u gebruik maken van dashboards, business rules en business process flows. U kan records, views en […]


Lees meer

Nieuwe navigatie voor Microsoft Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics CRM 2015 Online Update 1 heeft een nieuwe intuïtieve navigatie methode. De volledige navigatiebalk werd onder handen genomen om het gebruiksgemak verder te verbeteren. Per CRM module krijgt u nu een globaal overzicht van alle entiteiten gegroepeerd per categorie in een drop-down paneel. Hierdoor hoeft u niet meer te scrollen en bespaart u tijd. […]


Lees meer

Microsoft Dynamics CRM roadmap

Deze herfst maakt Microsoft zich weer op voor een nieuwe reeks releases. De Microsoft Dynamics CRM roadmap toont updates voor Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Social Listening, Microsoft Dynamics Marketing en Parature. Microsoft Dynamics CRM roadmap Een kleine greep op de beschikbare informatie over de komende herfst release: Uitbreiding offline opties: gegevens zullen synchroniseren naar […]


Lees meer

Upgrade naar Microsoft Dynamics CRM 2015

Upgraden naar Microsoft Dynamics CRM 2015 – Zo doen we het bij Net IT De upgrade vann CRM 4.0 / 2011 / 2013 naar Microsoft Dynamics CRM 2015 kan heel wat vragen oproepen. Daarom geven we graag een woordje uitleg over wat u mag verwachten. Een upgrade traject omvat achtereenvolgens onderstaande fases: Audit van de […]


Lees meer

CRM oplossing lokale besturen volgens CCSP model

Net IT heeft haar CRM oplossing voor steden en gemeenten (her)ontwikkeld in Microsoft Dynamics CRM bovenop de meest recente versie van het Common Citizen Service Platform (CCSP) van de Vlaamse ICT Organisatie (V-ICT-OR). CCSP zegt u? De CCSP solution is een gemeenschappelijke technische basis voor gemeenten die een CRM oplossing wensen uit te bouwen bovenop Microsoft Dynamics […]


Lees meer

Document Generation met Microsoft Dynamics CRM

Net IT heeft een eigen Document Generation add-on ontwikkeld voor Microsoft Dynamics CRM om snel en efficiënt documenten te genereren op basis van CRM gegevens. De toepassing is krachtiger dan de standaard Mail Merge functie. Kernvoordelen van de Document Generation add-on: – Maak eenvoudig document sjablonen aan voor élke entiteit (b.v. opportunity, quote, order, account, contact, […]


Lees meer

Over de koppeling tussen Microsoft Dynamics Marketing en CRM

Microsoft Dynamics Marketing en Microsoft Dynamics CRM zijn 2 aparte applicaties die met de gratis “Microsoft Dynamics Marketing Connector voor Microsoft Dynamics CRM” aan mekaar gekoppeld kunnen worden. Het komt er op neer dat de “Connector” gegevens tussen beide applicaties real-time synchroniseert. (Er is slechts een vertraging van enkele seconden tussen de applicaties). Die connector […]


Lees meer

Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1: wat is er nieuw?

Wat is er nieuw in Microsoft Dynamics CRM Online (Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1)? In onderstaande SlideShare presentatie maakten we een overzicht van de nieuwe features in Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1 op CRM Online: In deze presentatie vindt u meer informatie over: De vernieuwde navigatie in Microsoft Dynamics CRM De mogelijkheid om […]


Lees meer

Maak sneller offertes met de Productcatalogus in Dynamics CRM 2015

Als verkoper moet u snel op de bal spelen. Dat betekent dat u offertes snel aan prospecten of klanten wil kunnen afleveren. Het opstellen van offertes is echter soms een vrij ingewikkeld proces. We tonen hoe het beter kan met de productcatalogus in Microsoft Dynamics CRM 2015. Misschien maakt u al gebruik van de productcatalogus in […]


Lees meer

De evolutie van Microsoft Dynamics Marketing

Meer dan een jaar geleden kondigde Microsoft de overname aan van Marketing Pilot, een volledig software pakket voor marketing teams. De applicatie werd vervolgens toegevoegd aan de Microsoft Dynamics product familie en staat nu beter bekend onder de naam Microsoft Dynamics Marketing. Marketing Pilot was oorspronkelijk gefocust op Marketing Resource Management (MRM) waarbij het beheer […]


Lees meer

Hiërarchische weergaves in Microsoft Dynamics CRM 2015

Voortaan maakt u hiërarchische weergaves in Microsoft Dynamics CRM 2015 aan. Binnen één entiteitstype kan u hiërarchische relaties instellen. Onderstaande afbeelding toont een hiërarchische voorbeeldweergave van de entiteit Contact. Deze nieuwe functionaliteit bestaat ook op andere entiteiten zoals Account, Opportunity, Case en custom entiteiten. Records van entiteiten, die geconfigureerd zijn met een hierarchical visualization krijgen een […]


Lees meer

Microsoft Dynamics CRM 2015: ontdek de nieuwe features

Naar aanleiding van de recente aankondiging van Microsoft Dynamics CRM 2015 sommen we voor u enkele opvallende nieuwe features op. Zoeken naar records in Microsoft Dynamics CRM 2015 Het zoeken naar records in Microsoft Dynamics CRM is echt eenvoudig. In Microsoft Dynamics CRM 2015 zoekt u naar records doorheen verschillende types entiteiten. Vul de zoekcriteria […]


Lees meer

SMS-integratie in Microsoft Dynamics CRM

Via SMS kan u personeel, klanten en prospecten onmiddellijk bereiken ongeacht waar ze zich bevinden. Dankzij de integratie met een SMS-gateway worden berichten snel en eenvoudig bezorgd vanuit uw CRM-systeem. De toepassingen van SMS zijn niet business specifiek en kunnen dus voor heel wat doeleinden (sales, marketing, customer service) gebruikt worden. Via SMS kan u […]


Lees meer